תקנון תנאי רכישה מאתר האינטרנט
1.
מבוא
"blockbuster.co.il" או "blockbuster-israel.com” bbm.co.il הינו אתר האינטרנט של חברת TOP10 שותפות מוגבלת (להלן: "החברה" ו/או "בלוקבסטר") המפעילה בישראל של רשת "בלוקבסטר" להשכרה ומכירה של סרטים, משחקים, מוסיקה, ספרים, כרטיסי מנוי , שירותי הזמנת השכרות באון-ליין ומוצרים נלווים אחרים בתחום הבידור הביתי. החברה מזמינה את קהל הגולשים ליהנות ממגוון השירותים והמוצרים המוצעים לרכישה באתר זה. מובהר, כי מחירי המוצרים המוצעים באתר והמבצעים שבו תקפים לרכישה באמצעות האתר בלבד ואינם בהכרח חלים בחנויות ו/או במכונות הוידאומט של הרשת. כן מובהר כי האתר משמש למכירה קמעונאית בלבד.
1.1 רשת החנויות בלוקבסטר שייכת לחברה שכתובת משרדה הרשום הוא רחוב מדינת היהודים 91 הרצליה.
1.2 גלישה באתר ו/או רכישת מוצר ו/או שירותים המוצעים למכירה בו, מהווים הסכמה לפעול ולנהוג בהתאם לתקנון זה.
2.
מודעת המוצר
2.1 התצלומים המופיעים במודעות המוצרים מיועדים להמחשה בלבד ואינם מחייבים.
ייתכנו הבדלים בין הגוונים/העיצובים המופיעים בתצלום במודעה לבין הגוון/העיצוב של המוצר שיסופק בפועל. במקרה של סתירה ו/או אי התאמה - המילים שבמודעת המוצר גוברות על התיאור הנשקף מהתצלום והמילים הכתובות בגוף מודעת המוצר גוברות על האמור בכותרת המודעה.
2.2 בכל מודעת מוצר נקובים הפרטים הבאים, לפי העניין והצורך: שם המוצר, דגם המוצר, מחיר המוצר כולל מע"מ,
זמן האספקה המשוער ופרטים נוספים המתייחסים למוצר . דמי המשלוח, המחיר הכולל לתשלום (מחיר המוצר בתוספת מע"מ ודמי משלוח ) מופיעים במסך עגלת הקניות בעת ביצוע ההזמנה .
2.3 .מובהר ומודגש, כי מבצעים המתקיימים בחנויות ו/או במכונות הוידיאומט של רשת "בלוקבסטר"
אינם חלים בהכרח באתר זה ולהפך.
2.4 'עודפי השכרה' הינם מוצרים אשר שימשו להשכרה ברשת. מוצר מעודפי השכרה עומד למכירה לאחר שנבדק
ונמצא תקין במחסני החברה. תנאי ההחלפה וההחזרה של עודפי השכרה חלים עליו כמו על על מוצר אחר, כמופיע בסעיף 4.4 ו- 4.5 להסכם זה.
התנאים לרכישה
2.5 רשאי לרכוש באתר כל אדם מעל גיל 18 שבבעלותו כרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל, בקניה קמעונאית בלבד.
2.6 תנאי מוקדם לאישור עסקת הרכישה הוא אישורה על-ידי חברת כרטיסי האשראי. המוצר יסופק לבית המזמין
רק לאחר קבלת אישור זה ובהתאם ליתר הוראות תקנון זה. החברה זכאית לבטל כל התקשרות באם לא נתקבל אישור חברת האשראי.
מסירת פרטים
2.7 מסירת הפרטים הנדרשים לצורך ביצוע הרכישה וההזמנה מהאתר תלויה ברצונו ובהסכמתו של המזמין בלבד,
והפרטים ישמשו את החברה לצורך ביצוע ההזמנה ומשלוחה. החברה תשלח הודעות ודברי פרסום מעת לעת, אלא אם הלקוח הודיע לחברה על סירובו לקבלם, באמצעות ת.ד. 12039 א.ת הרצליה 467333 או ב e-mail לשירות הלקוחות.
אבטחה
2.8 השימוש באתר יחייב תהליך הרשמה. האתר מאובטח באמצעות טכנולוגיות מהמתקדמות בעולם והעברת הנתונים
מתבצעת בצורה מאובטחת ומוצפנת בטכנולוגיית SSL ו j5.
טעות בפרטי הזמנה
2.9 החברה לא תשא בכל אחריות אם כל פרטי הצעתו של המזמין לא התקבלו אצלה מכל סיבה שהיא,
או הכילו פרטים שגויים, והיא תהא פטורה מכל חובה לפצות או לשפות מזמין כאמור. הרישום אשר נרשם במחשבי החברה יהווה ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.
מסירת פרטים כוזבים
2.10 מסירת פרטים כוזבים על ידי המזמין הנה עבירה פלילית ע"פ החוק. החברה רשאית לבטל עסקה עם לקוח
אשר מסר פרטים כוזבים או חלקיים.
3.
ביטול רכישה
3.1 רוכש מזמין יהא רשאי לבטל רכישת המוצר בכל עת ממועד ביצוע ההזמנה ועד לתום 14 יום מיום משלוח ההזמנה
לפי המאוחר, על-ידי משלוח הודעת ביטול בכתב למחלקת שירות לקוחות של החברה באמצעות פקס מס' 09-9606001 או באמצעות דואר אלקטרוני לשירות הלקוחות ובלבד שהמוצר יוחזר בשלמותו כשהוא ארוז באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש. לא ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצר לאחר המועד האמור לעיל.
3.2 למרות האמור לעיל, לא ניתן לבטל רכישת מוצרים שאינם ארוזים באריזה המקורית ו/או מוצרים שנעשה בהם
שימוש כלשהו.
3.3 במקרה של ביטול רכישה שנעשה מחמת פגם במוצר, או מחמת אי התאמתו לפרטים שצוינו במודעת המוצר או
באישור העסקה, לא יחויב המזמין בדמי ביטול. בכל מקרה אחר, ייעשה הביטול תוך חיוב המזמין בדמי ביטול (באמצעות כרטיס האשראי) בשיעור של 5% ממחירו הכולל של המוצר (המחיר בתוספת מע"מ ודמי משלוח) או בסך 100 ש"ח, הנמוך מבין השניים, וזאת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן,התשמ"א-1981.
3.4 אם סופק המוצר לבית המזמין, והרכישה בוטלה על ידי המזמין, חלה על המזמין חובת החזרת המוצר כשהוא נתון
באריזתו המקורית, למחסני החברה (או למחסני הספק - על פי בחירת החברה) על המזמין, למעט אם נבע הביטול מפגם או מאי התאמה במוצר.
3.5 מובהר, כי לא יהא בכל האמור לעיל בכדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע כל נזק שיגרם לה בגין ביטול כאמור
בשל כך שערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.
4.
הוראות כלליות
4.1 תשלומים
אפשרות לתשלומים באתר יתבצע בהתאם לסכום הקנייה הכולל – כולל דמי משלוח.
במידה ונרכשו מוצרים בסכום המקנה אפשרות לשלם בתשלומים, יפרעו
התשלומים באמצעות כרטיס האשראי ללא ריבית והצמדה.
עד 100 ש"ח תשלום 1
100-299 ש"ח – 2 תשלומים
300-599 ש"ח – 3 תשלומים
600-999 ש"ח – 4 תשלומים
1000 ש"ח ומעלה – 5 תשלומים
4.2
תנאי תשלום
מחיר המוצר המצוין במודעת המוצר ניתן לתשלום כמצוין בגוף המודעה. הסכום הכולל לתשלום, יגבה מהמזמין על ידי חיוב כרטיס האשראי שפרטיו נמסרו, רק במועד משלוח ההזמנה.
4.3
משלוחים ואספקת המוצרים
4.3.1 למעט אם צוין אחרת בגוף המודעה ובכפוף לקבלת אישור חברת האשראי לעסקה, הספקת המוצר עד לבית
המזמין (בכתובת אשר צוינה על ידי המזמין בעמוד "פרטי משלוח") תעשה בדואר רשום, או בדואר שליחים (בכפוף כי שירות השליחים מספק שירות לכתובת המזמין) לבית המזמין, על פי בחירתו של המזמין בעת ההזמנה.
4.3.2 במודעת המוצר של כל מוצר באתר יצוין מועד משוער בו ישלח המוצר למזמין בדואר רשום או באמצעות דואר
שליחים,אלא אם הודיעה החברה למזמין ארבעים ושמונה שעות לפני המועד האמור על ביטול העיסקה. באם לא מצוין במודעה מועד אחרון למשלוח, תודיע החברה למזמין, בתוך 14 ימי עסקים מקבלת אישור חברת כרטיסי האשראי להזמנה על מועד המשלוח המשוער. ההודעה למזמין תעשה בדואר אלקטרוני או בטלפון, לפי הפרטים שמסר המזמין. ימי עסקים הנם ימים א'-ה' בשבוע, ולא כוללים ימי שבתון, ערבי חג וחגים). אחריות המשלוח תהיה על חברת השליחויות .
4.3.3 שירות המשלוחים אינו מגיע לאזורים עם גישה מוגבלת מטעמי ביטחון במקרים אלו תתואם מסירה ביעד
חלופי, בכפוף לאזורי המשלוח של רשות הדואר.
4.3.4 בגין אספקה באמצעות דואר רשום יחויב המזמין בתוספת תשלום בסך 12.50 ₪ בתוספת מע"מ כדין,
כאשר סכום ההזמנה הנשלחת נמוך מ-450 ₪.
4.3.5 בגין אספקה באמצעות דואר רשום לא יחויב הלקוח בדמי משלוח כאשר סכום ההזמנה הנשלחת שווה או
עולה על 450 ₪.
4.3.6 בגין אספקה באמצעות דואר שליחים יחויב המזמין בתוספת תשלום בסך 29.90 ₪ בתוספת מע"מ כדין
כאשר סכום ההזמנה הנשלחת נמוך מ-600 ₪.
4.3.7 בגין אספקה באמצעות דואר שליחים לא יחויב הלקוח בדמי משלוח כאשר סכום ההזמנה הנשלחת שווה או
עולה על 600 ₪. העלויות המופיעות לעיל עשויות להשתנות מעת לעת על פי שיקול דעתה של החברה.
4.3.8 זמן המשלוח כפוף לזמינות המוצר במלאי ו/או למועד הגעת המוצר לבלוקבסטר כמצוין בתהליך ההזמנה.
כל הזמנה שתתבצע לאחר השעה 18:00, תיחשב כהזמנה שבוצעה ביום שלאחר מכן. ימי שישי, שבת ,ערבי חג וחג אינם נחשבים כימי עסקים.
4.3.9 החברה אינה אחראית לעיכוב במשלוח שיגרם בשל אי המצאות המוצר במלאי ו/או בשל עיכוב באספקתו
ע"י ספק/יצרן המוצר. בלוקבסטר תיידע את המזמין בתוך 14 יום ממועד אישור העיסקה על האיחור הצפוי במשלוח המוצר.
4.3.10 בלוקבסטר רשאית לשנות את דמי הטיפול והמשלוח מעת לעת. התשלום התקף, ביחס להזמנה שביצעת,
הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך ההזמנה.
4.3.11 כל עיכוב במועד הספקת המוצר שמקורו במזמין ו/או בספק המוצר לא ייחשב כהפרת התחייבותה של
החברה להספקת המוצר במועד הקבוע לאספקתו, ומועד זה יידחה בהתאמה לתקופת העיכוב.
4.4
פיצול משלוחים
4.4.1 במידה והמוצרים שהזמנת אינם זמינים בתאריך זהה, תאפשר בלוקבסטר לפצל את משלוח ההזמנה ו/או
לדחות את ההזמנה למועד הזמינות המאוחר מבין המוצרים. במידה והחלטת לפצל את המשלוחים בהזמנה אחת, דמי הטיפול והמשלוח יחושבו בנפרד עבור כל משלוח ותחשיב היקף ההזמנה יחושב עבור כל משלוח בנפרד.
4.4.2 במידה ובעת אספקת המוצר לביתו של המזמין, במועד שתואם עמו, לא נכחו בבית המזמין או נציג מטעמו,
יתואם עם המזמין מועד אספקה חדש והמזמין ישא בכל העלויות הנובעות מכך.
4.5
אחריות בגין המוצרים
האחריות לתקינות ולמתן השירות בקשר עם המוצרים המוצעים באתר חלה על יצרני ו/או ספקי המוצרים, וזאת בהתאם לתנאי האחריות המופיעים במודעת המוצר. בהתאם לכך, מובהר בזה כי החברה תהא פטורה ולא תשא בכל אחריות לכל נזק שיגרם, במישרין או בעקיפין בקשר עם המוצר, לרבות וללא הגבלה מחמת איכותו, טיבו, השימוש בו וכיוצא באלה.
4.6
ביטול הזמנות על ידי החברה
החברה תהא רשאית להודיע למזמין על ביטול הזמנה ו/או ההתקשרות עם המזמין, בכל אחד מן המקרים המפורטים להלן, ובלבד שתשלח למזמין הודעה בכתב על ביטול ההזמנה ו/או ההתקשרות, בפקס או באמצעות דואר אלקטרוני, בתוך 14 ימי עבודה ממועד אישור ההזמנה.
א. במקרה שבו תיפול טעות בתום לב באחד מן הנתונים המפורטים במודעת המוצר על בסיסה נערכה ההזמנה.
ב. במקרה של העלאה בשיעור מסים, אגרות, היטלים וכל תשלומי חובה החלים על המוצרים שהוצעו באתר,
אשר נכנסה לתוקפה כדין בתקופה שממועד אישור ההזמנה ועד למועד הספקת המוצר.
ג. במקרה שבו "כוח עליון" ימנע את פעילותו התקינה של האתר. "כוח עליון" משמעותו, לרבות מקרה של תקלה
מהותית במערכת המחשב, במערכת הטלפונים או במערכות תקשורת אחרות המשרתות את החברה, במקרה של אירוע בטחוני חריג או חלילה, שביתות והשבתות, אירוע טרור, ובכל מקרה אחר בו יעכבו, ימנעו או ישבשו גורמים או אירועים שאינם בשליטת החברה את פעילותו התקינה של האתר או את הספקת המוצרים.
ד. במקרה בו לא עמד המזמין בהתחייבות מהתחייבויותיו על פי הסכם הרכישה
(לרבות ובמיוחד התחייבותו לתשלום התמורה בעד המוצר שהזמין) ו/או בכל מקרה בו מסר המזמין פרטים לא נכונים ו/או לא מדויקים ו/או לא מושלמים.
ה. אם יתברר שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית על ידי המזמין.
ו. במקרה שהתברר כי המוצר אינו נמצא במלאי החברה וכן לא ניתן להזמינו מספק/ יצרן המוצר.
4.7
טעות במודעת המוצר
בכל מקרה שבו, מחמת טעות שבתום לב, הפרטים המתוארים במודעת המוצר אינם תואמים את המוצר שלשם מכירתו פורסמה מודעת המוצר, תינתן אפשרות למזמין לבחור בין קבלת המוצר כפי שניתן לספקו בפועל, לבין קבלת כל הסכומים שנגבו ממנו על חשבון המוצר, וזו תהא תרופתו היחידה.
4.8
בעלות עד למועד הפרעון המלא
המוצר המוזמן לא יעבור לבעלות המזמין אלא רק לאחר ששולמה
לחברה או לספק המוצר מלוא התמורה שהמזמין התחייב בתשלומה בגין המוצר.
4.9
מבצעים
מבצע 3 DVD ב- 99.90 ₪ :
4.9.1 במסגרת המבצע ניתן לבחור מתוך רשימת הסרטים המוצגת בדף - 3 סרטים במחיר 99.90 ₪.
4.9.2 ניתן לבחור כל כמות סרטים בכפולות של 3 יחידות.
4.9.3 בבחירת סרטים שאינם בכפולות של 3 יחוייב המוצר הגבוה מבינייהם במחיר מלא
5.
רכישת מנויים
כל אדם מעל גיל 18, שבבעלותו כרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל, יכול לרכוש מנוי לשכירת סרטים בקניה קמעונאית בלבד ובהתאם לסעיפים 2,3,4 בתקנון. המנוי תקף למימוש בוידאומטים או/ו בסניפים של בלוקבסטר, אלא אם צויין אחרת, לתקופה המצויינת בגב הכרטיס. כל מסלולי המנוי בכפוף לתנאי בלוקבסטר. לקוח שלא מימש את ההשכרות במסגרת המנוי שבחר (לכל מנוי תוקף מימוש ייחודי לו) לא יהיה זכאי לכל פיצוי, כספי או אחר. בלוקבסטר רשאית לשנות את התנאים בכל עת וללא הודעה מוקדמת .
6.
שירות לקוחות
לרשות המזמינים עומדת מחלקת שירות הלקוחות של החברה, אליה ניתן לפנות בכל שאלה, או בקשה בטלפון: 5515* , בפקס:09-9561593 , ובדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות.
7.
כללי
7.1 פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובעים ממנו, יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל.
7.2 סמכות השיפוט בכל מקרה של מחלוקת תהא נתונה אך ורק לבית המשפט המוסמך בתל-אביב-יפו.
7.3 רכישת מוצרים באתר נעשית בהתאם לתנאי מודעת המוצר והתקנון בלבד. במילוי הנתונים הנדרשים במסגרת
תהליך ההזמנה, מסכים המזמין, כי תנאים אלה והם בלבד הם שיחולו. בכל מקרה של סתירה או אי התאמה בין האמור בתקנון זה לבין האמור במודעת מוצר מסוימת, יגברו הוראות התקנון.
7.4 האמור בתקנון בלשון יחיד מתייחס גם לרבים והאמור בלשון זכר מתייחס גם לנקבה.
7.5 התקנון ניתן לשינוי בכל עת על ידי החברה ועל פי שיקול דעתה הבלעדי.
7.6 כל הזכויות בכל מידע ו/או תצוגה המצוי באתר, מכל מין וסוג שהוא, לרבות אך מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל,
זכויות היוצרים, זכויות הפטנטים, הסודות המקצועיים, זכויות ההפצה וכל קניין רוחני אחר, הנם בבעלות בלעדית של החברה ו/או של צדדים שלישיים שנתנו לחברה הסכמה ורשות להשתמש במידע ולהם בלבד וכי כל הזכויות באופן ביטוי, עיבוד, אחסנת והפצת המידע באתר, נתונות בלעדית לחברה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש, מכל מין וסוג שהוא, בכל דרך במידע, בתכנים ובעיצובים המופיעים באתר אלא אם כן החברה נתנה הסכמתה לכך בכתב ומראש.
7.7 החברה שומרת על זכותה לשנות תקנון וכללי השתתפות אלו מזמן לזמן.
8. תכנים הנמסרים לפרסום באתר בלוקבסטר:
8.1 באתר בלוקבסטר מתפרסמים תכנים שמקורם בגולשי האתר (להלן: תגובות גולשים). תכנים אלו מפורסמים ומוצגים לכל גולשי אתר בלוקבסטר.
8.2 בלוקבסטר אינה מתחייבת כי תוכן הנשלח אליה יפורסם ושומרת לעצמה את הזכות לערוך, לקצר או להסיר תכנים אלו על פי שיקול דעתה הבלעדי.
8.3 האחריות הבלעדית לתכנים אלו חלה על המשתמש שמסרם לפרסום. תכנים אלה אינם משקפים את דעתה של חברת בלוקבסטר ואין בפרסומם כל ערובה לאמיתותם.
